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tarjeta de crédito.
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depositaron su confianza en nuestros servicios. Nuestro objetivo es
brindarle la mejor experiencia posible a los precios más asequibles.
Para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones, tome
Tómese un momento para revisar detenidamente nuestros Términos y
condiciones antes de realizar la reserva. Al reservar un tour o
producto de viaje con nosotros, usted acepta los Términos aplicables
vigente en el momento de su reserva. Estos Términos son un
acuerdo jurídicamente vinculante.
Si tiene alguna pregunta o inquietud antes de su recorrido, no lo dude
en comunicarse con nosotros. Estamos comprometidos a brindarle la
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El día de su tour, actividad o transporte, por favor traiga una copia de su
boleto. Puede enviar una versión electrónica en su teléfono u otro
dispositivo o puede imprimir una copia en papel. Después de realizar
un depósito y recibir la confirmación, recibirá su(s) boleto(s), un
recibo y una copia de nuestros términos y condiciones. Si necesitas
una nueva copia de su boleto, contáctenos por correo electrónico
antes de la gira.

 

Política de reembolso del servicio: En nuestra empresa estamos
comprometidos a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.
Sin embargo, si por algún motivo no está satisfecho con los servicios
prestado, ofrecemos una política de crédito de tienda del 100%
para devoluciones elegibles. Tenga en cuenta que no ofrecemos
reembolsos en efectivo por servicios. Todas las devoluciones son

se procesará como un crédito de la tienda que se utilizará para
servicios futuros.
Elegibilidad de reembolso: las solicitudes de reembolso deben ser
ser por escrito y enviado a la Compañía de Viajes. Solicitud
El reembolso debe incluir una breve explicación del motivo del
devolver. La solicitud de reembolso deberá realizarse antes del
fecha y hora de inicio del recorrido. La solicitud de reembolso será revisada y
Se emitirá una respuesta dentro de 1 a 120 días después de su
recepción.
Crédito de tienda: Los créditos de tienda se emitirán dentro de
120 días después de la recepción y revisión de la solicitud de
reembolso. Los créditos de la tienda son válidos por un año a partir de
la fecha de emisión y se puede utilizar para cualquier servicio futuro
proporcionada por la compañía de viajes. Los créditos de la tienda no son
Son reembolsables y no se pueden cambiar por dinero en efectivo.

Política de cancelación: La Empresa de Turismo se reserva el
derecho a cancelar tours, actividades o transporte en caso de
condiciones inseguras o circunstancias imprevistas. En caso de
Cancelaciones de invitados, sin descuentos ni
Reembolsos por servicios solicitados que sean cancelados o no.
utilizado por el cliente.

Tenga en cuenta que las imágenes, fotografías y vídeos utilizados en
Nuestros materiales publicitarios tienen únicamente fines ilustrativos y
Es posible que no sean una representación exacta del producto. El Tour
La empresa se reserva el derecho de cambiar imágenes y
especificaciones del producto en cualquier momento sin previo aviso.
Nuestros materiales promocionales y de marketing están destinados a
darle una idea de los productos que ofrecemos, pero no lo son
vinculante en detalle. El contenido de otros sitios web enlazados
a través de hipervínculos tiene únicamente fines informativos. Hacia

acepta nuestros términos, usted reconoce que su comprensión de los
El recorrido, la actividad o el alquiler se basan en estos materiales.
ilustrativo y puede no ser una representación exacta del producto
real. Todos los derechos están reservados por la Compañía.
Turismo.
Los clientes aceptan comunicarse de buena fe con la Compañía.
Turismo en todo momento. En caso de una solicitud de reembolso,
queja, desacuerdo o disputa, los clientes aceptan notificar
inmediatamente a la compañía de viajes por escrito y dar la
a la empresa un tiempo razonable para responder y resolver el problema.
Para garantizar que se llegue a una resolución, se espera que el
Los clientes entablan un diálogo justo y respetuoso antes de tomar decisiones.
cualquier comentario negativo en las redes sociales. este dialogo
debe ser profesional, libre de insultos, acusaciones y prejuicios y de
Tono respetuoso por parte de ambas partes.

El cliente reconoce que participar en tours puede implicar riesgos.
importante para la salud y la seguridad. El cliente asume todo
riesgos y libera a la empresa turística de cualquier reclamación o causa
causa de acción que surja de daño, lesión o muerte resultante de
tales riesgos. El cliente se compromete a no responsabilizar a la empresa de transporte.
viajes, sus agentes autorizados, operadores locales o subcontratistas
por cualquier daño físico o mental, lesión o muerte resultante del
participación en tours, actividades o transporte.

El transporte, las actividades y otros componentes del tour serán
proporcionados por proveedores locales elegidos por la Compañía
Recorrido. Es importante señalar que los estándares para estos
Los servicios pueden variar de los del país de origen del cliente.
The Tour Company siempre se esforzará en elegir proveedores.
acreditado y cumplir con las normas locales de salud y seguridad.

Los términos y condiciones de estos proveedores serán aplicables a
sus respectivos componentes y también se incorporarán a estos
Términos y condiciones. La responsabilidad de la empresa
El turismo no excederá el de cualquier proveedor. La calidad del
Los componentes del curso serán evaluados de acuerdo con el reglamento y
estándares locales.
El cliente reconoce que este tipo de actividad requiere flexibilidad y
podrá permitir cambios en el itinerario realizados por la Compañía Naviera.
Turismo. El cliente entiende que el tour, actividades, equipos,
transporte, rutas, horarios, comodidades y modo de transporte
El transporte puede cambiar sin previo aviso debido a diversas
circunstancias, como el clima, huelgas, restricciones pandémicas y
acontecimientos inesperados. La Compañía Turística hará todos los esfuerzos razonables
adaptarse a tales circunstancias, pero están fuera de su control.
Al reservar un tour con la Compañía de Viajes, el cliente acepta
actuar de buena fe y seguir las instrucciones del líder del tour o
del representante designado en todo momento.

El cliente debe cumplir con todas las leyes y regulaciones locales durante sus viajes.
e informar a la compañía turística de cualquier condición médica.
que puedan afectar su participación en las actividades del tour. Él
El cliente es responsable de cualquier costo incurrido debido a daños o
robo de las instalaciones durante su recorrido, debiendo tomar el
medidas necesarias para garantizar su propia seguridad, incluidas
Siga las advertencias de salud y seguridad publicadas.

La decisión de la Empresa de Turismo en todo lo relacionado con la
la seguridad y el bienestar es definitivo y su responsabilidad no será vista
afectado por el incumplimiento por parte del cliente de estos términos.
El cliente otorga permiso para que la Empresa de Turismo tome y
utilizar fotografías, vídeos e imágenes de los productos y servicios de
la empresa, incluyendo la participación individual y grupal, para efectos de
marketing. El cliente reconoce que estas imágenes pueden ser
utilizados con fines publicitarios o ilustrativos, pero sólo su
nombre si se le atribuye personalmente. El cliente no acepta
emprender acciones legales contra la Empresa de Turismo o la
fotógrafo por el uso de estas imágenes y libera al fotógrafo de
cualquier reclamación o responsabilidad.
El cliente reconoce que el “servicio” proporcionado por la Compañía
Viajes incluye atención al cliente, turismo y servicios de viajes.
conserjería, y todas las comunicaciones, incluidos precios.
servicio al cliente confidencial y privilegiado, correos electrónicos,
chats y llamadas telefónicas de conserjería, se consideran parte de
este servicio.

El cliente entiende que el servicio se basa en el tiempo.
y no se puede revertir, e incluye la comunicación con los huéspedes,
organización de tours y actividades, preparación de detalles y
instrucciones, verificación de disponibilidad, confirmación de
rutas y transporte, y comunicación con proveedores de
recorridos y actividades. Al solicitar y participar en el servicio de
atención al cliente de la Compañía de Viajes, el cliente acepta que
ha prestado el servicio.

El cliente reconoce que todos los pagos con tarjeta de crédito
hechas a la Compañía de Viajes son definitivas y vinculantes.
Cualquier intento de iniciar una disputa de tarjeta de crédito o
La devolución del cargo se considerará un incumplimiento del acuerdo.
entre el cliente y la Empresa Turística.

El cliente se compromete a retractarse y cerrar cualquier disputa.
inmediatamente abierto a favor de la Empresa de Turismo y sus
agentes autorizados. Si el cliente continúa con una disputa de tarjeta
crédito o contracargo, usted será responsable de todos
costos y honorarios asociados, incluidos, entre otros, honorarios legales,
gastos de cobro, pagos de intereses, gastos de viaje y sanciones
impuesta por el banco emisor.

No se ofrecerán descuentos ni reembolsos por servicios perdidos o perdidos.
no utilizado debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como
clima, tráfico, horas de inicio tardías, llegadas tardías o
cualquier otro factor sobre el terreno. Esto también se aplica a
situaciones en las que el cliente tiene la culpa. la empresa de viajes
y sus agentes autorizados no serán responsables de estos servicios
perdido o sin usar.

Los tours y actividades tienen precios en USD en efectivo. es posible
Es posible que los pagos con tarjeta de crédito no siempre estén disponibles en
el punto de partida del recorrido y, si se acepta, un
tarifa de transacción que oscila entre el 6% y el 28% o más. También
Es posible que se le solicite que proporcione una identificación con
Fotografía emitida por el gobierno. Debido a las altas tarifas y al riesgo
Fraude de devolución de cargo, proveedores y guías locales.
Es posible que sean cautelosos a la hora de aceptar pagos con tarjeta de crédito.
crédito en las regiones donde servimos.